Démarrer avec Tournament Software
- Commander une licence pour votre club ou votre organisation.
- Faire associer votre tournoi à cette licence.
- Associer et vérifier le compte bancaire lié à cette licence.
La commande d’une licence n’entraîne pas automatiquement l’association du tournoi ni la vérification du compte bancaire. Effectuez chacune des étapes ci-dessous avant de devoir gérer les inscriptions ou recevoir des versements.
1. Commander votre licence
Vous avez besoin d’une licence pour utiliser Tournament Planner pour votre organisation.
Si vous ne disposez pas d’une licence adaptée :
- Ouvrez la page de commande de Tournament Software.
- Passez la commande en indiquant les coordonnées de votre club ou de votre organisation.
- Conservez votre confirmation de commande et votre numéro de commande.
Si vous avez déjà une licence mais n’êtes pas sûr(e) qu’elle soit adaptée, contactez le support avant de passer une nouvelle commande.
2. Faire associer votre tournoi à votre licence
Après votre commande, contactez le support en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Le nom de votre club ou de votre organisation et, le cas échéant, votre numéro de club.
- Un lien direct vers le tournoi.
- L’adresse e-mail utilisée pour la commande.
Le support peut alors créer la licence et y associer votre tournoi.
Attendez la confirmation que l’association a bien été effectuée. Une confirmation de commande ne signifie pas à elle seule que votre tournoi est associé.
Il arrive qu’un tournoi soit d’abord associé à la fédération plutôt qu’à votre propre organisation. Le support doit vérifier cette association afin que votre tournoi utilise la bonne licence.
3. Associer et vérifier votre compte bancaire
Pour recevoir les versements des frais d’inscription, votre compte bancaire doit être associé à la bonne licence et vérifié.
- Choisissez Stripe ou iDEAL/Wero.
- Utilisez les informations de vérification et le code de validation liés à la licence de votre propre organisation.
- Si les instructions demandent un virement de vérification de 1 €, utilisez les coordonnées de paiement indiquées et le bon code de validation.
- Vérifiez que la vérification du compte bancaire est bien terminée.
N’utilisez pas un code de validation appartenant à un autre club ou à une autre licence. Un virement de vérification effectué avec un mauvais code ne permet pas de vérifier le compte bancaire de votre propre licence.
Si vous avez déjà effectué un virement de 1 € avec un mauvais code, contactez le support. Confirmez la bonne licence et les bonnes informations de validation avant de recommencer la procédure de vérification.
Le paiement des frais d’inscription par les joueurs et le versement à votre organisation sont deux étapes distinctes. Le fait que les joueurs aient payé ne signifie pas que votre compte bancaire est correctement configuré. Aucun versement ne peut être effectué tant que la configuration et la vérification du compte bancaire ne sont pas terminées.
Résolution des problèmes
Je peux me connecter, mais je ne parviens pas à ouvrir ou à gérer mon tournoi
Demandez au support de vérifier que :
- La licence de votre organisation a bien été créée.
- Le tournoi est associé à cette licence.
- Votre compte dispose des droits nécessaires pour gérer le tournoi.
Si un message d’erreur d’autorisation s’affiche, la réinitialisation de votre mot de passe ne suffira pas forcément. Envoyez au support le lien du tournoi, l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter et une capture d’écran de l’erreur. N’envoyez jamais votre mot de passe.
J’ai commandé une licence, mais je n’ai toujours pas accès
Indiquez votre numéro de commande et le lien du tournoi. Demandez la confirmation que la création de la licence et l’association du tournoi ont bien été effectuées. Ne partez pas du principe que la commande a été entièrement traitée simplement parce que vous avez reçu une confirmation de commande.
Les joueurs ont payé, mais nous n’avons reçu aucun versement
Vérifiez que le tournoi est associé à la licence de votre organisation et que le compte bancaire lié à cette licence est vérifié. Si ces deux points sont confirmés, demandez au support de vérifier l’état du versement. Une vérification terminée ne garantit pas un versement immédiat.
Je souhaite également ajouter le logo de notre club
Le logo doit être lié à la licence de votre organisation. Une fois la licence disponible et le tournoi correctement associé, envoyez au support votre logo ainsi que les informations de votre organisation. Une demande de logo ne remplace ni la configuration de la licence ni la vérification du compte bancaire.
Liste de vérification finale
[ ] Votre licence a été créée.
[ ] Votre tournoi est associé à la bonne licence.
[ ] Votre compte peut ouvrir et gérer le tournoi.
[ ] Votre compte bancaire est associé à cette licence.
[ ] La vérification a été effectuée avec le code de validation de cette licence.
Si une étape n’est pas terminée, remplissez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, les informations de votre organisation, le lien du tournoi et une description du problème.
Cette traduction a été générée par une IA et peut contenir des erreurs