Inloggen lukt niet

 

1. Je probeert in te loggen op de verkeerde website

Er zijn twee verschillende websites:

• Toernooi.nl
• mijnKNLTB.toernooi.nl

Het is mogelijk dat je alleen een account hebt voor één van deze websites.

Bijvoorbeeld:

• Je probeert in te loggen op Toernooi.nl, maar je hebt alleen een account voor mijnKNLTB.toernooi.nl.
• Je probeert in te loggen op mijnKNLTB.toernooi.nl, maar je hebt alleen een account voor Toernooi.nl.

Controleer daarom altijd of je op de juiste website probeert in te loggen.

2. Je hebt twee aparte accounts

Het is mogelijk om twee afzonderlijke accounts te hebben:

• één account op Toernooi.nl;
• één account op mijnKNLTB.toernooi.nl.

In dat geval moet je de juiste inloggegevens gebruiken voor de betreffende website.

Bijvoorbeeld:

• Je probeert je Toernooi.nl-account te gebruiken om in te loggen op mijnKNLTB.toernooi.nl.
• Je probeert je mijnKNLTB.toernooi.nl-account te gebruiken om in te loggen op Toernooi.nl.

3. Je hebt een gekoppeld KNLTB-account

Sommige gebruikers hebben een gekoppeld KNLTB-account. Hiermee kun je dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken voor zowel Toernooi.nl als mijnKNLTB.toernooi.nl.

Hoewel je dezelfde inloggegevens kunt gebruiken, zijn Toernooi.nl en mijnKNLTB.toernooi.nl technisch gezien nog steeds twee afzonderlijke systemen.

Belangrijk

• Je kunt op beide websites je gebruikersnaam opvragen.
• Je kunt je wachtwoord alleen op mijnKNLTB.toernooi.nl opvragen of resetten.
• Je kunt de gebruikersnaam van een Toernooi.nl-account niet via mijnKNLTB.toernooi.nl opvragen.
• Wanneer je op Toernooi.nl de gebruikersnaam opvraagt van een gekoppeld KNLTB-account, wordt alleen "(KNLTB account)" weergegeven.
• Er is bij het opvragen van de gebruikersnaam geen zichtbaar verschil tussen een normaal KNLTB-account en een gekoppeld KNLTB-account.

Gebruikersnaam moet uniek zijn

Een gebruikersnaam moet altijd uniek zijn.

Dit betekent dat je dezelfde gebruikersnaam niet voor meerdere accounts kunt gebruiken.

Bijvoorbeeld:

Heb je al een account op mijnKNLTB.toernooi.nl? Dan kun je geen nieuw account op Toernooi.nl aanmaken met dezelfde gebruikersnaam.

Dit geldt ook andersom.

Let op: e-mailadres en gebruikersnaam zijn niet hetzelfde

Veel gebruikers gebruiken hun e-mailadres als gebruikersnaam. Hierdoor kan de indruk ontstaan dat hetzelfde e-mailadres niet voor meerdere accounts gebruikt mag worden.

Dit is niet het geval.

Je kunt hetzelfde e-mailadres voor meerdere accounts gebruiken, maar de gebruikersnaam moet per account uniek zijn.

Accounts koppelen

Bij het aanmaken van een account op mijnKNLTB.toernooi.nl wordt gevraagd of je al een Toernooi.nl-account hebt en of je deze accounts wilt koppelen.

Op Toernooi.nl wordt deze vraag niet gesteld. Een account dat eenmaal is aangemaakt op Toernooi.nl kan achteraf niet alsnog worden gekoppeld.

Waarom kan dit verwarrend zijn?

Doordat er twee afzonderlijke systemen zijn, kunnen bepaalde situaties verwarrend zijn.

Voorbeeld

Je hebt al een account op Toernooi.nl.

Je probeert vervolgens je inloggegevens op te vragen via mijnKNLTB.toernooi.nl. Het systeem geeft aan:

"0 details found"

Wanneer je daarna probeert een nieuw account aan te maken met dezelfde gebruikersnaam, krijg je de melding dat de gebruikersnaam al in gebruik is.

Dit kan komen doordat je bestaande account op Toernooi.nl staat en niet op mijnKNLTB.toernooi.nl.

Controleer in dat geval eerst op welke website je oorspronkelijke account is aangemaakt en gebruik vervolgens de bijbehorende inloggegevens.