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# Impossible de se connecter

**1. Vous essayez de vous connecter sur le mauvais site**

Il existe de nombreux sites différents :

- Vérifiez que vous essayez de vous connecter sur le bon domaine.

Il est possible que vous n’ayez un compte que sur l’un de ces sites.

**2. Vous avez deux comptes distincts**

Il est possible d’avoir :

- un compte sur le site A
- et un autre compte sur le site B

Dans ce cas, vous devez utiliser les bons identifiants de connexion pour le bon site.

Par exemple :

- Vous essayez d’utiliser votre compte du site A pour vous connecter au site B
- Ou vous essayez d’utiliser votre compte du site B pour vous connecter au site A

**3. L’identifiant doit être unique**

Votre identifiant doit toujours être unique.

Cela signifie que :

- Si vous avez déjà un compte sur le site A, vous ne pouvez pas créer un nouveau compte sur le site B avec le même identifiant.
- L’inverse est également vrai.

**Pourquoi cela peut prêter à confusion**

Par exemple :

- Vous avez déjà un compte sur le site A.
- Vous essayez de récupérer vos identifiants de connexion sur le site B.
- Le système affiche :  
  « 0 details found »
- Pourtant, lorsque vous essayez de créer un nouveau compte avec le même identifiant, un message vous indique que cet identifiant est déjà utilisé.

**Adresse e-mail ou identifiant**

De nombreux utilisateurs utilisent leur adresse e-mail comme identifiant.

C’est pourquoi certains pensent qu’ils ne peuvent pas utiliser deux fois la même adresse e-mail.

Ce n’est pas le cas.

Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail, mais vous ne pouvez pas utiliser le même identifiant pour plusieurs comptes.

 

*Cette traduction a été générée par une IA et peut contenir des erreurs*

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